Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte pri nákupe na diaľku od Drevené Hračky Ťuk právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie nám stačí oznámiť e-mailom na [email protected] s číslom objednávky do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nám následne zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoužitý a v pôvodnom obale.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime bankovým prevodom do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to na účet, z ktorého bola platba prijatá. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Výnimka pre personalizované produkty

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, napríklad na skladačku „Meno v dreve“ s konkrétnym menom. Pri týchto produktoch odstúpenie nie je možné, pokiaľ nie je tovar poškodený alebo chybný.

Reklamácie

Ak tovar príde poškodený alebo má výrobnú chybu, napíšte nám čo najskôr na [email protected] spolu s fotografiou — chybný kus vymeníme alebo vrátime peniaze.